Por que WhatsApp?
O WhatsApp é um dos principais canais de entrega de certificados na That’s Me. Em comparação com o e-mail, tende a oferecer leitura mais rápida e maior taxa de abertura.
| Canal | Taxa de abertura | Tempo médio |
|---|
| E-mail | ~20% | Horas a dias |
| WhatsApp | ~90% | Minutos |
Como funciona por plano
Starter — add-on
No plano Starter, o WhatsApp funciona como um add-on opcional:
- Custo: +R$49/mês (+$9/mês)
- Ativação em Configurações → Cobrança → Add-ons
- Quando ativo, as emissões incluem envio por WhatsApp
- Quando inativo, os certificados são enviados apenas por e-mail
Pro, Business e Enterprise — incluso
Nos planos Pro, Business e Enterprise, a entrega via WhatsApp está incluída em todas as emissões, sem custo adicional. Isso vale tanto para emissões dentro da cota quanto para emissões excedentes.
Tipo de mensagem
As mensagens de certificado são classificadas como mensagens utilitárias na API do WhatsApp Business da Meta:
- São notificações transacionais, não campanhas de marketing
- Seguem a política comercial do WhatsApp
- O destinatário pode optar por não receber novas mensagens
A That’s Me não usa esse canal para envio de campanhas promocionais. As mensagens são vinculadas à entrega e ao acompanhamento de certificados.
Países suportados
A entrega via WhatsApp funciona nos países em que a API do WhatsApp Business está disponível. O custo da mensagem já está incorporado ao valor do plano ou do excedente, conforme o caso.
Ativando e desativando
Plano Starter:
- Vá para Configurações → Cobrança → Add-ons
- Clique em Ativar WhatsApp ou Desativar
- A mudança passa a valer imediatamente
Pro e superiores: o WhatsApp permanece ativo por padrão e não pode ser desativado.
O que o destinatário recebe
A mensagem enviada por WhatsApp inclui:
- Nome do emissor e do evento
- Link direto para visualizar e aceitar o certificado
- Imagem de prévia do badge 3D
A entrega é feita pelo número verificado do WhatsApp Business da That’s Me.
