> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thatsme.com.br/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Entrega via WhatsApp

> Como funciona a entrega de certificados por WhatsApp em cada plano.

## Por que WhatsApp?

O WhatsApp é um dos principais canais de entrega de certificados na That's Me. Em comparação com o e-mail, tende a oferecer leitura mais rápida e maior taxa de abertura.

| Canal    | Taxa de abertura | Tempo médio  |
| -------- | ---------------- | ------------ |
| E-mail   | \~20%            | Horas a dias |
| WhatsApp | \~90%            | Minutos      |

Os destinatários recebem uma mensagem com link para visualizar, aceitar e compartilhar o certificado.

## Como funciona por plano

### Starter — add-on

No plano Starter, o WhatsApp funciona como um **add-on opcional**:

* Custo: **+R\$49/mês** (+\$9/mês)
* Ativação em **Configurações → Cobrança → Add-ons**
* Quando ativo, as emissões incluem envio por WhatsApp
* Quando inativo, os certificados são enviados apenas por e-mail

### Pro, Business e Enterprise — incluso

Nos planos **Pro**, **Business** e **Enterprise**, a entrega via WhatsApp está incluída em todas as emissões, sem custo adicional. Isso vale tanto para emissões dentro da cota quanto para emissões excedentes.

## Tipo de mensagem

As mensagens de certificado são classificadas como **mensagens utilitárias** na API do WhatsApp Business da Meta:

* São notificações transacionais, não campanhas de marketing
* Seguem a política comercial do WhatsApp
* O destinatário pode optar por não receber novas mensagens

<Tip>
  A That's Me não usa esse canal para envio de campanhas promocionais. As mensagens são vinculadas à entrega e ao acompanhamento de certificados.
</Tip>

## Países suportados

A entrega via WhatsApp funciona nos países em que a API do WhatsApp Business está disponível. O custo da mensagem já está incorporado ao valor do plano ou do excedente, conforme o caso.

## Ativando e desativando

**Plano Starter:**

1. Vá para **Configurações → Cobrança → Add-ons**
2. Clique em **Ativar WhatsApp** ou **Desativar**
3. A mudança passa a valer imediatamente

**Pro e superiores:** o WhatsApp permanece ativo por padrão e não pode ser desativado.

## O que o destinatário recebe

A mensagem enviada por WhatsApp inclui:

* Nome do emissor e do evento
* Link direto para visualizar e aceitar o certificado
* Imagem de prévia do badge 3D

A entrega é feita pelo número verificado do WhatsApp Business da That's Me.